Zwroty i reklamacje

Zwrot zakupionego towaru

Adres do zwrotów: Marco-Plast 82-300 Elbląg ul. Żuławska 21
Termin zwrotu: 14 dni
Koszt zwrotu: pokrywa kupujący

Konsument, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od zawarcia umowy. Zgodnie z art. 28 pkt 1 ustawy bieg terminu rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta – odebrania przesyłki od kuriera. Wymieniona ustawa ma zastosowanie do konsumentów, którymi zgodnie z art. 221 k.c. są osoby fizyczne dokonujące czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.

W przypadku odstąpienia przez Kupującego od umowy przed doręczeniem wysłanej już przesyłki lub w przypadku odmowy przyjęcia przesyłki albo jej niepodjęcia w terminie oraz po otrzymaniu przesyłki, Sklep zwraca Kupującemu całą zapłaconą kwotę (wartość towaru + koszt wysyłki do Kupującego w najtańszej dostępnej opcji przesyłek realizowanych przez sklep) na rachunek wskazany przez Kupującego w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania od Kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Konsument ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy sprzedaży. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

Koszt zwrotu przesyłki pokrywa Kupujący. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 

Reklamacje, odpowiedzialność z tytułu rękojmi

Sklep.marcoplast.pl odpowiada za wady produktu na podstawie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.

Okres trwania odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu rękojmi, liczony od dnia wydania towaru wynosi 2 lata

Reklamacje z tytułu rękojmi można złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres: Marco-Plast 82-300 Elbląg ul. Żuławska 21

Klient ma prawo żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, chyba że sklep.marcoplast.pl niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo usunie wadę. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli produkt był już wymieniony lub naprawiony przez sklep.marcoplast.pl nie wymienił produktu na wolny od wad, ani tej wady nie usunął.

Sklep.marcoplast.pl rozpoznaje reklamację z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep.marcoplast.pl nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznano żądania za uzasadnione.

W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego produktu, koszty dostawy ponosi sklep.marcoplast.pl.

Priorytetem dla nas jest satysfakcja Klientów z zakupów dokonanych w naszym sklepie. Zależy nam, aby oferowane produkty oraz świadczone usługi były na najwyższym poziomie i dokładnie odpowiadały potrzebom Kupujących. Jeżeli masz uwagi, zgłoś je nam. Reklamacje proszę składać pisemnie na adres:

Marco-Plast
82-300 Elbląg
ul. Żuławska 21

lub elektronicznie na adres email: biuro@marcoplast.pl.

W przypadku problemów z zakupionym produktem a także zastrzeżeniami co do jakości obsługi w naszym sklepie wyznaczeni pracownicy Działu Obsługi Klienta zajmą się zgłoszoną sprawą.